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西南財(cái)經(jīng)大學(xué)2005年研究生考試 管理學(xué)

考試科目:管理學(xué) 適用專業(yè):管理類(lèi)各專業(yè) 考試時(shí)間:2005年1月23日下午

一、判斷改錯(cuò)（判斷正誤，并將正確的表述寫(xiě)出。每小題5分，共50分）

1、強(qiáng)有力的組織文化是制度化、形式化。制度化、形式化的規(guī)章制度是可以規(guī)范員工行為的。

2、激勵(lì)因素是以職工個(gè)人的生理需求為中心的，既激勵(lì)因素與職工個(gè)人的生理特征有直接關(guān)系；保健因素則是個(gè)人的生理需求以外的，而且是更多地與工作有關(guān)聯(lián)。

3、一般而言，組織結(jié)構(gòu)先行變化，組織戰(zhàn)略隨之而變。

4、公平理論指出，人不會(huì)單單將自己的成果或報(bào)酬與別人的做出比較，而是會(huì)同時(shí)比較雙方得到的報(bào)酬與支付的貢獻(xiàn)的比例，即員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進(jìn)行比較。
5、按照弗蘭奇和雷文的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和專家權(quán)力兩大類(lèi)。

6、預(yù)算是組織對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期取得的收入和計(jì)劃花費(fèi)的支出的清單。

7、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否有成效，取決于他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)水平和學(xué)識(shí)是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者成就的標(biāo)志。

8、領(lǐng)導(dǎo)可以越級(jí)指揮下級(jí)，也可以越級(jí)檢查下級(jí)的工作；下級(jí)可以越級(jí)反映情況，也可以越級(jí)請(qǐng)示。

9、計(jì)劃工作的第一任務(wù)是分配資源。

10、菲德勒認(rèn)為，確定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵要素是任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。

二、簡(jiǎn)述題（每題10分，共30分）

1、簡(jiǎn)述x理論和y理論的基本觀點(diǎn)。

2、簡(jiǎn)述計(jì)劃職能在管理中的地位和重要性。

3、簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試述組織的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

2、試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)與作用。

四、案例分析題。（30分）

楊家糯米美食公司

楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過(guò)人們?nèi)�都知道他有一種祖?zhèn)鹘^招——烹制一種美味絕倫的糯米甜品——楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人。

早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就遠(yuǎn)近聞名，而且代代在本村開(kāi)有一家專賣(mài)此種八寶飯的小飯館。他的父親直到解放初期還開(kāi)著這祖?zhèn)餍★堭^。那時(shí)才十來(lái)歲的楊利平已時(shí)常在店前店后幫忙干點(diǎn)活了。后來(lái)合作化，跟著又進(jìn)行了公社化，他爸又病死，飯館不開(kāi)了，他成了一名普通的公社社員，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。

80年代，改革之風(fēng)吹來(lái)，楊利平丟了鋤把，又辦起了“楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆，他很快發(fā)了。開(kāi)頭是到鄰村去開(kāi)分店，后來(lái)竟把分店也開(kāi)到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出的還是別人給他出的主意，他就在本村辦起了“楊利平糯米美食公司”，開(kāi)始生產(chǎn)“老龍”牌袋裝和罐裝系列糯米食品來(lái)了。由于其獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說(shuō)本縣，連省里許多市縣都很暢銷(xiāo)，出現(xiàn)了供不應(yīng)求之勢(shì)。楊利平經(jīng)理如今已在經(jīng)管著這家450多名職工的美食廠和分布很廣的甜品小食店網(wǎng)。

奇怪的是，楊廠長(zhǎng)似乎并未注意利用這大好形勢(shì)去擴(kuò)大縱深。他好象試都未想試過(guò)去滿足還在擴(kuò)大著的對(duì)他那獨(dú)特產(chǎn)品的需要。外省市買(mǎi)不到這種美食，連本省也不是處處有供應(yīng)。原因是楊利平固執(zhí)地要保持產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與優(yōu)秀質(zhì)量。小食店服務(wù)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，職工的培訓(xùn)未達(dá)應(yīng)有水平，寧可不設(shè)新點(diǎn)，不滲入新區(qū)。楊利平強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是生命，決不允許采取任何措施危及品質(zhì)量。他說(shuō)顧客們期待著高質(zhì)量，而且他們知道他們所得到的楊家美食準(zhǔn)是高質(zhì)量的。

楊利平糯米美食公司里的主要部門(mén)是質(zhì)量檢驗(yàn)科、生產(chǎn)科、銷(xiāo)售科和設(shè)備維修科，當(dāng)然還有一個(gè)財(cái)會(huì)科以及一個(gè)小小的開(kāi)發(fā)科。其實(shí)這廠的產(chǎn)品很少有什么改變，品種也不多。楊利平堅(jiān)持就憑楊家一絕這種傳統(tǒng)產(chǎn)品，服務(wù)的對(duì)象也是“老”主顧們，彼此都很熟悉。

楊家美食公司里質(zhì)檢科要檢測(cè)進(jìn)廠的所有原料，保證必須是最優(yōu)質(zhì)的。每批產(chǎn)品一定抽檢，要化驗(yàn)構(gòu)成成分、甜度、酸堿度。當(dāng)然最重要的是檢控產(chǎn)品的味道。廠里高額聘有幾位品嘗師，他們唯一職責(zé)是品嘗本廠生產(chǎn)的美食。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，可以嘗出與要求的標(biāo)準(zhǔn)的微小偏差。所以楊家美食始終在左近保持著它固有的形象。

不久前，楊利平的表哥湯正龍回村探親。他原在縣里念中學(xué)，文革中回鄉(xiāng)，80年代初便只身南去深圳闖天下。大家知道他聰明能干，有文化，敢冒險(xiǎn)。他一去十來(lái)年，只聽(tīng)說(shuō)他靠?jī)深^奶牛起家，如今已是千萬(wàn)元了。湯正龍來(lái)訪表弟楊利平，對(duì)美食廠的發(fā)展稱贊一番，還表示想投資入伙。但他指不出楊利平觀點(diǎn)太過(guò)迂腐、保守，不敢開(kāi)拓，認(rèn)為牌子已創(chuàng)出，不必僵守原有標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)大力擴(kuò)充品種與產(chǎn)量，向省外甚至海外擴(kuò)展。他還指出這廠目前這種職能型結(jié)構(gòu)大僵化，只適合于常規(guī)化生產(chǎn)，為定型的、穩(wěn)定的顧客服務(wù)，適應(yīng)不了變化與發(fā)展；各職能部門(mén)眼光只限在本領(lǐng)域內(nèi)，看不到整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)，彼此溝通和協(xié)調(diào)不易。他建議楊利平徹底改組本廠結(jié)構(gòu)，按不同產(chǎn)品系列來(lái)劃分部門(mén)，才好適應(yīng)大發(fā)展的新形勢(shì)，千萬(wàn)別坐失良機(jī)。但楊利平對(duì)發(fā)表的建議聽(tīng)不過(guò)去，反生反感，并說(shuō)他在基本原則上決不動(dòng)搖。兩人話不投機(jī)，語(yǔ)句轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說(shuō)楊利平是“土包子”、“死腦筋”、“眼看著大財(cái)不會(huì)賺”。楊反唇相譏說(shuō):“有大財(cái)你去賺得了，我并不想發(fā)大財(cái)，要損害質(zhì)量和名聲的事堅(jiān)決不做。你走你的陽(yáng)關(guān)道，我過(guò)我的獨(dú)木橋！”，湯聽(tīng)罷拂袖而去，不歡而散。廠里干部和職工對(duì)此反應(yīng)不一，有人贊楊廠長(zhǎng)有原則性；有人則認(rèn)為他認(rèn)死理，頑固不化。

問(wèn)題:

1.你認(rèn)為楊利平的商業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)觀念有些什么內(nèi)容和特點(diǎn)？它們的養(yǎng)成因素有哪些？

2.湯正龍的商業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)觀念又是怎樣的？有哪些因素影響其形成？

3.你對(duì)楊、湯二人的經(jīng)營(yíng)觀念如何評(píng)價(jià)？你認(rèn)為什么樣的經(jīng)營(yíng)觀念與戰(zhàn)略最能適應(yīng)這家企業(yè)的情況？