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952管理學基礎考試大綱

一、考試內容范圍

管理學：科學、理論和實踐

管理的性質和目的;信息技術和全球化發展趨勢;生產率、效益和效率等概念;管理學的演進過程以及近年來對管理思想的貢獻;管理學各種方法、貢獻及其局限性;管理需要采用系統方法以及管理的五種職能。

計劃精要和目標管理

管理計劃及其重要性;計劃類型與相互間的關系;制定計劃的步驟;目標的性質和類型;目標管理的循環反復;目標管理的系統方法與利弊。

戰略、政策和計劃的前提條件

戰略和政策的性質和目的;戰略計劃過程;TOWS矩陣、藍海戰略和企業組合矩陣;主要種類的戰略和政策以及戰略層;波特的產業分析和基本競爭戰略;計劃的前提條件和預測。

決策

理性化決策的重要性和局限性;方案的擬訂、評估和確定過程及方法;程序化決策和非程序化決策的區別;確定、不確定和風險條件下決策的不同;管理中創造和創新的含義與重要性。

組織的性質、創業精神和流程再造

組織、組織角色、組織結構的含義;正式組織和非正式組織的區分;組織結構和層次如何受管理幅度限制;創業與創新的性質;流程再造的主要環節和局限性;組織工作的邏輯性、與其它管理職能間的關系以及需考慮的問題。

組織結構：部門

傳統的部門劃分的基本方式與優缺點;矩陣組織;戰略經營單位;全球化環境下的組織結構;虛擬組織和無邊界組織;部門劃分方式的選擇。

直線職權、參謀職權、授權和分權

職權與權力的性質;授權的含義;直線職權、參謀參謀和職能職權的區別;職權集權、分權和委任的性質;分權的關鍵。

組織有效性和組織文化

通過計劃避免組織失誤;避免組織僵化;使參謀人員有效工作;明確責任以避免沖突;確保對組織工作的理解;培育適當的組織文化。

人力資源管理和選拔

人員管理職能;人力資源管理的系統方法;影響人員管理的情景因素;選拔的系統方法;崗位要求和工作崗位設計;管理人員應具備的技能和個人特點;管理人員條件和職位要求的匹配;選拔過程、方法和手段。

績效考評和職業生涯戰略

選擇考評標準;按可考核目標考評管理人員;按管理人員標準考評管理人員：推薦方案;小組評價方法;績效評價軟件的應用;管理工作的報酬和壓力;職業生涯規劃的制定。

人的因素和激勵

管理工作中人的因素;激勵的含義;早期的行為模式;馬斯洛的需要層次理論;奧德弗的三因素理論;赫茨伯格的激勵-保健因素理論;激勵的期望理論;公平理論;激勵目標確定理論;斯金納的強化理論;麥克萊蘭德激勵需要理論;特殊的激勵手段;工作豐富化。

領導

領導的定義;領導的構成要素;領導素質論;領導行為和領導風格;領導情景或權變理論;交易型和轉化型領導。

委員會、團隊和集體決策

委員會和小組的性質;采用委員會和小組的緣由;委員會的缺點;委員會和小組的成功運用;與小組相關的其它概念;團隊。

溝通

溝通的目的、過程;組織中的溝通;溝通中的障礙和斷裂;有效溝通。

控制系統和控制過程

基本控制過程;關鍵控制點、標準和標桿;作為反饋系統的控制;實時信息和控制;前饋和預防性控制;全面績效的控制;利潤虧損控制;投資回報率控制;管理審計和會計師事務所;官僚和小團體控制;有效控制的必要條件。

二、試卷結構

1，題型：一、判斷題;二、單選題;三、多選題;四、問答題;五、案例分析

2，各題型數量和分值：判斷題10題共20分，單選題20題共40分，多選題10題共20分，問答題5題共50分，案例分析1題共20分，總分150分。

三、參考書目

[美]海因茨等管理學—全球化、創新與創業視角經濟科學出版社2015.7第14版