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2017年研究生網(wǎng)上支付注意事項(xiàng)

一、支付前準(zhǔn)備

1、銀行卡網(wǎng)上支付功能開通

報(bào)考考生的銀行卡本身若不具備“網(wǎng)上銀行”功能，需要您攜帶您的個(gè)人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。（溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時(shí)，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報(bào)預(yù)計(jì)網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時(shí)，還要開通“電子商務(wù)”功能。）

2、了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話

2017年北京碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付支持18家銀行的儲蓄卡（借記卡）及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：

工商銀行(95588)、建設(shè)銀行(95533)、農(nóng)業(yè)銀行(95599)、招商銀行(95555)、交通銀行(95559)、民生銀行(95568)、光大銀行(95595)、中國銀行(95566)、浦發(fā)銀行(95528)、興業(yè)銀行(95561)、中信銀行(95558)、廣發(fā)銀行(95508)、深圳發(fā)展銀行(95501)、郵儲銀行（95580）、北京銀行(95526)、平安銀行(95511-3)、華夏銀行（95577）、上海銀行(021-962888)

二、網(wǎng)上支付注意事項(xiàng)

（一）、網(wǎng)上支付：

1、考生在支付報(bào)名費(fèi)之前，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時(shí)注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。詳情請登錄http://www.yeepay.com/category/help/53b2774e0edc911a14ff6f8e查看。

2、建議使用IE瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。建議考生交費(fèi)前到銀行網(wǎng)站“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件，詳情可咨詢持卡銀行客服。

3、登錄碩士生網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，報(bào)名成功后點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”。

4、按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。

5、按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息（請記住此號，以備查詢），再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理（此時(shí)最好不要進(jìn)行其他操作）。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。

6、繳費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的“工具”菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇繳費(fèi)。如IE8及以上版本，在IE“工具”菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，選擇“退出時(shí)刪除瀏覽歷史記錄”并點(diǎn)擊刪除按鈕，確認(rèn)即可。

7、如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度慢，建議考生耐心等待，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新，如刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁面關(guān)閉，并重新點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的繳費(fèi)按鈕。

8、如考生支付時(shí)，提示攔截，在IE“工具”菜單中選擇“彈出窗口阻止程序”，選擇“關(guān)閉彈出窗口阻止程序”即可。

9、報(bào)名期間，報(bào)考學(xué)生數(shù)量巨大，請?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備，盡量避開報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)名。

10、建議不要多人使用同一臺計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考，若條件所致出現(xiàn)多人使用同一臺計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)考或網(wǎng)上繳費(fèi)時(shí)，不可多人同時(shí)報(bào)考，請依次報(bào)考而且前一人必須在完成報(bào)考或繳費(fèi)后立即點(diǎn)擊報(bào)考系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出并關(guān)閉瀏覽器后，后一人方可進(jìn)行報(bào)考和繳費(fèi)。
（二）、考生對銀行卡的自我保護(hù)

1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；

2.盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；

3.牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；

4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；

5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；

6.在用戶登錄或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；

7.預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；

8.發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼；

9.不定期更換密碼；

10.注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。

11.完成網(wǎng)上繳費(fèi)后，請立即退出網(wǎng)銀，并拔掉u盾。

三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢

1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/53b277d70edc911a14ff6f90選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。
易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線：4001500800;E-mail：help@yeepay.com

2.如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，交費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

1）由于網(wǎng)絡(luò)延時(shí)，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登錄網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。

2）交費(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費(fèi)狀態(tài)。

3.如果銀行未扣款或者是聯(lián)系易寶支付客服查詢發(fā)現(xiàn)沒有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。

四、關(guān)于退費(fèi)

1、“招生單位”、“報(bào)考點(diǎn)”、“考試方式”三項(xiàng)為報(bào)考關(guān)鍵信息，不論是否已支付報(bào)名費(fèi)，在提交信息生成報(bào)名號后，此三項(xiàng)信息都不允許修改，考生若要正確報(bào)名，應(yīng)在網(wǎng)上報(bào)名截止時(shí)間（10月31日）前，重新報(bào)名、交費(fèi)，逾期亦不再補(bǔ)報(bào)。考生未按要求，錯(cuò)選報(bào)考點(diǎn)、招生單位、考試方式，或未按規(guī)定時(shí)間到報(bào)考點(diǎn)確認(rèn)網(wǎng)報(bào)信息的，報(bào)名無效，已支付的報(bào)考費(fèi)不予退還。

2、已報(bào)名考生未參加考試，不退報(bào)考費(fèi)。

3、若因考生網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一報(bào)名號重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)考費(fèi)。

4、退費(fèi)原則由北京教育考試院研招辦負(fù)責(zé)解釋。

5、如果重復(fù)支付成功多次，請考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項(xiàng)都會在報(bào)名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報(bào)名費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

6、退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報(bào)考費(fèi)，最遲將于2016年11月31日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。

易寶支付7*24小時(shí)考生支付熱線：4001500800

易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/category/help/contact_service/5
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易寶支付客服郵件：help@yeepay.com

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