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(一)壓力的定義

所謂壓力是在動態的環境條件下，個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔。壓力既可以帶來正面激勵效果也可以造成負面影響。

(二)壓力的起因及其特征

產生壓力的因素可能有很多，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種

1.組織因素。組織中的結構變動和員工的工作變動是產生壓力的主要因素。

2.個人因素。

3.壓力的特征。壓力的特征是：

a：生理上的反應。

b：心理上的反應

c：行為上的反應

(三)壓力的解釋