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2013年西安交通大學817管理學考研試題（回憶版）
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 ruier123
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樓主
一、單項選擇題
2*25 分 二、簡答題（8*5） 1、經典的目標管理的步驟 2、什么是部門化，通用的五個部門化是什么，解釋說明。 3、影響管理的四個變量是什么？解釋它們是怎么影響管理的。 4、群體決策有什么優缺點？ 5、忘了一個題。。。。 三、論述題 關于雙因子理論的一段材料說明。 （1）雙因子理論的主要觀點有哪些？ （2）（3）根據具體情況說明舉出的激勵措施分別是屬于雙因子理論的那個因素，并說 明。 四、關于管理中的管和理。 一段材料 （1）說明在工作中管理者應該“管”“理”都重視。 （2）對于管理標準生產線上的技術工人和 從事高科技技術開發工作的高技術人員，應該 注重“管”還是“理”。 （3）舉出了一些情況，讓分別判斷是應該注重“管”還是“理”，并說明。 五、案例題 甲是一門銷售高手，在自己剛開始工作不久，就表現出很好的銷售成績，被一個剛起 步的公司的經理乙挖走，提供了很好的待遇。 經過幾年時間，公司有了很大的氣色，成為本行業排名靠前的幾個公司，同時甲成為 了公司的銷售部經理。 甲被降工資了。 在經濟不景氣的這兩年，甲自己仍然有很好的業績，但是它領導的銷售部總體業績平 平，沒有很好的提高。剛來的一個什么總監找甲談話，讓他學習一些管理知識，培訓費用 由公司報銷。結果甲認為他完全不需要學習什么管理知識，他認為自己只要做好自己的工作 就可以啦，公司取得現在這個結果，很大程度都是因為他很好的銷售成績，現在還給他降薪， 他決定不干了，自己干。他認為現在銷售人員離職流動很多，這種情況是正常情況，所以 認為自己辭職沒什么了不起。 公司老板乙認為我好心讓你去學習，還給你報銷培訓費用等。結果你還要離職。 (1)銷售高手與合格的管理者有什么區別？銷售高手要成為合格的管理者需要哪些方面的角 色轉換？ （2）甲認為銷售人員離職流動率高是正常現象，說說你的理解。 （3）公司為什么給甲降薪，如果你是公司老板，你會怎么做？ 好好看課本就行。。。這是我今年的經驗。。。 |
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